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KigaPortal

Spielen, forschen und lernen mit Kindern

 

 

Was sind die FAQ und warum brauche ich diese?

 

 

Was sind die FAQ und warum brauche ich diese?
Wir haben die FAQ (Frequently Asked Questions) erstellt um Ihnen möglichst viel Zeit und Kummer zu ersparen.
Die FAQ decken 95% der Fragen ab, welche an unsere Kundenservice Abteilung gerichtet werden.
Der Vorteil ist, dass Sie nicht auf eine Rückmeldung unserer Kundenservice Abteilung warten müssen, sondern direkt die Antwort auf Ihre Frage mit entsprechenden Lösungsmöglichkeiten finden können.
Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, stehen wir ihnen unter der E-Mail-Adresse kundenservice@kigaportal.com gerne zur Verfügung.

Wir haben die FAQ (Frequently Asked Questions) erstellt um Ihnen möglichst viel Zeit und Kummer zu ersparen.

Die FAQ decken 95% der Fragen ab, welche an unsere Kundenservice Abteilung gerichtet werden.

 

Der Vorteil ist, dass Sie nicht auf eine Rückmeldung unserer Kundenservice Abteilung warten müssen, sondern direkt die Antwort auf Ihre Frage mit entsprechenden Lösungsmöglichkeiten finden können.

 

Sollten Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, stehen wir ihnen unter der E-Mail-Adresse "kundenservice@kigaportal.com" gerne zur Verfügung.

 

 

Farbkonzept von KiGaPortal

 

Warum haben die Bereiche auf KiGaPortal unterschiedlice Farben?

 

KigaPortal bietet seine Ideen in zwei Ausführungen an:

 

Wöchentlich neu erscheindende Ideen: KiGa-Gratis

Zu Wochenbeginn erscheinen 3 neue Ideen, diese sind grün gekennzeichnet und werden als KiGa-Gratis Variante angeboten.

 

Archivierte Ideen: KiGa-Abo                                       

Alle neuen Praxisideen werden nach einer bestimmten Zeit archiviert, diese sind ab diesem Zeitpunkt orange gekennzeichnet und werden als KiGa-Abo Variante angeboten.

 

Warum gibt es rote Bereiche auf KiGaPortal?

Wir bieten unseren hauseigenen KiGaShop an, über welchen Artikel bestellt werden können, welche dann bequem zu Ihnen nach Hause geliefert werden.

 

Warum gibt es blaue Bereiche auf KiGaPortal?

Da wir Sie bestmöglich unterstützen möchten, wenn es darum geht sich die Zeit mit Ihren Kindern einzuteilen, bieten wir unseren KiGaPlaner an.

 

Warum gibt es graue Bereiche auf KiGaPortal?

Alle Angebote im grau gekennzeichneten Bereich sind gratis.

 

 

 

Abo bestellen  

 

Wie kann ich ein Abo bestellen?

Klicken Sie auf der Homepage (Startseite) auf ABO bestellen. Dort finden Sie alle Abo-Typen. Wählen Sie Ihr gewünschtes Abo aus und folgen Sie den Anweisungen im Bestellvorgang.

 

Ich erhalte bei der Abo-Bestellung eine Fehlermeldung. Woran liegt das?

Sollte Ihre Bestellung fehlgeschlagen sein, überprüfen Sie bitte nochmals Ihre eingegebenen Daten oder wenden Sie sich an kundenservice@kigaportal.com.  

Bitte beachten Sie, dass eine EMail-Adresse nur einmal für eine Bestellung verwendet werden kann.

 

Nach meiner erfolgreichen Bestellung erhalte ich keine Bestätigungs-EMail und/oder keinen Aktivierungslink. Woran liegt das?

Wenn Sie keine EMail erhalten, obwohl Ihre Bestellung erfolgreich war, könnte einer von folgenden Fehlern aufgetreten sein:

- Übertragungsfehler

- Ihre Mailbox ist voll

- Ihr Spamfilter blockiert unsere EMail

- Ihre EMail-Adresse ist nicht korrekt

 

Wie kann ich auf mein Abo zugreifen?

Nach Ihrer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie eine EMail mit einem Aktivierungslink über welchen Sie Ihr Abo aktivieren können.

Nachdem Sie Ihr Abo aktiviert haben, können Sie sich mit Ihren Login Daten (EMail Adresse und Passwort, welches Sie bei der Bestellung angegeben haben) rechts oben unter "Login" einloggen.

Nach dem Login haben Sie Zugriff auf das Angebot von KigaPortal entsprechend Ihrer Bestellung.

 

 

 

Abo Typen

 

KiGaPortal bietet für unterschiedliche Bedürfnisse entsprechende Abo Typen:

 

KiGa-Gratis 

Mit KiGa-Gratis können Sie 1 Woche lang GRATIS unsere NEUEN IDEEN testen.

KiGa-Gratis endet automatisch nach 1 Woche. Sie müssen es nicht kündigen.

 

KiGa-Abo für PädagogInnen

PädagogInnen haben die Möglichkeit, entweder Kiga-Gratis oder ein KiGa-Abo für unterschiedliche Zeitspannen zu bestellen. Preise und nähere Informationen finden Sie auf unseren Abo-Bestellseiten.

Diese Abo Form ist eine Einzellizenz und darf nur von einer Privatperson genutzt werden.

 

KiGa-Abo für Institutionen

Dieses Abo richtet sich an Institutionen und bietet Zugriff auf das KiGa-Abo Angebot.

Eine Institution erwirbt ein Abo und pro Mitarbeiter/In, welche/r das Abo nutzen kann, eine zusätzliche Lizenz.

 

 

Was ist eine "zusätzliche Lizenz"?

Für jede zusätzliche Lizenz kann eine weitere Person KiGaPortal nutzen.

Unter "mein Abo" können Sie alle erworbenen Lizenzen verwalten und an Ihre Mitarbeiter/Innen vergeben.

Die Lizenzen können jederzeit von einer Person gelöst und neu vergeben werden.

 

Wie kann ich "zusätzliche Lizenzen" verwalten?

Klicken Sie auf der Homepage (Startseite) auf den Link Mein ABO

Wählen Sie im Menü den Punkt ABO Lizenzen verwalten 

 

Kann ich jederzeit "zusätzliche Lizenzen" bestellen?

Ja, gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:

- Klicken Sie auf der Homepage (Startseite) auf den Link Mein ABO

- Wählen Sie im Menü den Punkt ABO Lizenzen verwalten 

- Wählen Sie den Punkt Lizenz hinzufügen

 

Kann ich jederzeit eine Lizenz stornieren?

Ja, gehen Sie dazu bitte wie folgt vor:

- Klicken Sie auf der Homepage (Startseite) auf den Link Mein ABO

- Wählen Sie im Menü den Punkt ABO Lizenzen verwalten 

 

Kann ich das KiGa-Abo für Institutionen auch privat nutzen?

Ja, Sie können beim Anlegen von zusätzlichen Lizenzen die privaten EMail Adressen Ihrer KollegInnen verwenden. Somit haben Ihre KollegInnen die Möglichkeit, das Abo auch zu Hause zu nützen.

 

KiGa-Abo für Eltern 

Mit diesem Abo können Sie Ihr Kind auch zu Hause fördern. Sie haben nicht nur Zugriff auf das  KiGa-Abo Angebot für PädagoInnen, sondern finden im Bereich Elternarbeit von uns speziell ausgewählte pädagogische Spiel- und Lernangebote für Ihr Kind.

 

GESCHENK-Abo

Mit diesem Abo haben sie die Möglichkeit, einer KollegIn oder FreundIn ein KiGa-Abo zu schenken.

 

Wie schenke ich ein Abo?

- Klicken Sie auf der Homepage (Startseite) auf ABO bestellen.

- Wählen Sie GESCHENK-ABO und geben Sie Ihre Daten entsprechend den Anweisungen an.

- Per EMail erhalten Sie eine Bestätigung Ihrer Bestellung und einen Gutscheincode.

- Diesen Gutscheincode schenken Sie nun ihrer KollegIn oder FreundIn.

 

Wie kann ich den Gutscheincode einlösen?

- Klicken Sie auf unserer Homepage (Startseite) auf Gutschein einlösen

- Geben Sie den Gutscheincode und Ihre Daten ein.

- Sie erhalten nun einen Aktivierungslink an die angegebene EMail Adresse, welchem Sie folgen.

- Somit wird das GESCHENK-ABO aktiviert.

 

Gibt es Abos für SchülerInnen und StudentInnen?

Ja, für SchülerInnen und StudentInnen gibt es Abos zu besonders günstigen Preisen.

Diese Option kann bei der Bestellung extra ausgewählt werden.

 

 

Abos ändern

 

Kann ich mein Abo ändern?

Sie können grundsätzlich innerhalb eines Abo-Typs (z.B. KiGa-Abo für PädagogInnen) Änderungen durchführen, z.B. die Zeitspanne Ihres Abos ändern (z.B.: von 6 auf 12 Monate).

 

Wo finde ich Informationen zu meinem Abo? 

- Wählen Sie auf der Homepage (Startseite) den Link Mein ABO

- Klicken Sie im Menü auf den Punkt ABO Übersicht

- Nun können Sie alle Informationen zu Ihrem aktuellen Abo einsehen.

 

Kann ich Abo-Typen wechseln?

Sie können nicht von einem Abo-Typ auf einen anderen während der laufenden Abo-Periode wechseln (z.B.: Wechsel von KiGa-Abo für PädagogInnen auf KiGa-Abo für Institutionen).

 

Wann kann ich zu einem anderen Abo-Typ wechseln?

Nach Ablauf der Abo-Periode können Sie auf einen neuen Abo-Typ wechseln. Dazu müssen Sie Ihr altes Abo stornieren und das gewünschte neue Abo bestellen.

 

 

Kann ich KiGa-Gratis auf ein KiGa-Abo ändern?

Ja, selbstverständlich:

- Wählen Sie auf der Homepage (Startseite) den "mein Abo"

- Klicken Sie im Menü auf den Punkt ABO Typ ändern

- Wählen Sie das von Ihnen gewünschte Abo.

 

 

Ich habe ein KiGa-Abo für 3 Monate bestellt und bezahlt. Kann ich es auf ein KiGA-Abo für 12 Monate ändern?

Ja! Sie können Ihr bezahltes KiGa-Abo á 3 Monate auf ein  Kiga-Abo á 12 Monate ändern.

Der noch nicht konsumierte Betrag Ihres bezahlten KiGa-Abos á 3 Monate wird Ihnen auf der Rechnung für Ihr neues KiGa-Abo á 12 Monate gutgeschrieben.

Zum Ändern Ihres ABOs befolgen Sie bitte folgende Schritte:

- Wählen Sie auf der Homepage (Startseite) den Link "mein Abo".

- Klicken Sie im Menü auf den Punkt ABO Typ.

- Wählen Sie das von Ihnen gewünschte ABO.

 

 

Ich habe ein KiGa-Abo für 3 Monate bestellt aber nicht bezahlt. Kann ich es auf ein KiGa-Abo für 12 Monate ändern?

Ja! Sie können Ihr nicht bezahltes KiGa-Abo á 3 Monate auf ein KiGa-Abo á 12 Monate ändern.

Im Zuge dessen wird Ihre nicht bezahlte KiGa-Abo-Rechnung storniert und Sie erhalten eine neue Rechnung für Ihr KiGa-Abo á 12 Monate.

Zum Ändern Ihres ABOs befolgen Sie bitte folgende Schritte:

- Wählen Sie auf der Homepage (Startseite) den Link "mein Abo".

- Klicken Sie im Menü auf den Punkt ABO Typ.

- Wählen Sie das von Ihnen gewünschte Abo.

 


Ich habe ein KiGa-Abo für 12 Monate bestellt und bezahlt. Kann ich es auf ein KiGa-Abo für 6 Monate ändern?

Ja, aber erst nach Ablauf der Abo-Periode.

 

 

Ich habe ein KiGa-Abo für 12 Monate bestellt, aber nicht bezahlt. Kann ich es auf ein KiGa-Abo für 6 Monate ändern?

Ja! Sie können Ihr nicht bezahltes KiGa-Abo á 12 Monate auf ein KiGa-Abo á 6 Monate ändern.

Ihre nicht bezahlte KiGa-Abo-Rechnung wird storniert und Sie erhalten eine neue Rechnung für Ihr KiGa-Abo á 6 Monate.

Zum Ändern Ihres Abos befolgen Sie folgende Schritte:

- Wählen Sie auf der Homepage (Startseite) den Link "mein Abo"

- Klicken Sie im Menü auf den Punkt ABO Typ

- Wählen Sie das von Ihnen gewünschte Abo.

 

 

 

Abo Ende

 

Mein Abo endet demnächst? Muss ich es verlängern?

Nein, jedes Abo (außer KiGa-Gratis) wird automatisch von KiGaPortal verlängert.

 

Muss ich KiGa-Gratis stornieren?

Nein, KiGa-Gratis wird automatisch durch KiGaPortal nach 1 Woche storniert.

 

Wie kann ich mein Abo kündigen?

- Wählen Sie auf der Homepage (Startseite) den Link "mein Abo"

- Klicken Sie im Menü auf den Punkt ABO ändern

- Sie können nun Ihr Abo mit Ende der Abo-Periode kündigen.

 

 

 

Login

 

Ich kann mich nicht einloggen. Woran liegt das?

Prüfen Sie, ob Sie Ihre EMail-Adresse und Ihr Passwort korrekt eingegeben haben (Groß- und Kleinschreibung, Leerzeichen etc.).

Sollte es Ihnen trotzdem nicht möglich sein, sich einzuloggen, können Sie im "Login-Bereich" jederzeit einen Link zum rücksetzten Ihres Passwortes anfordern (siehe nächster Punkt).

 

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Wie komme ich zu meinen Zugangsdaten?

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein Neues anlegen - gehen Sie wie folgt vor:

- Klicken Sie auf unserer Homepag (Startseite) auf Login.

- In dem aufgehenden Fenster erscheint der Text "Passwort vergessen?".

- Klicken Sie auf diesen Link und geben Sie Ihre EMail-Adresse ein.

- Sie erhalten nun eine EMail mit der Aufforderung einem Link zu folgen.

- Folgen Sie diesem Link und geben Sie Ihr neues Passwort ein (mindestens 8 Zeichen).

- Mit diesem neuen Passwort können Sie sich nun wieder auf KigaPortal einloggen.

 

 

 

Newsletter

 

Welche Informationen beinhaltet der Newsletter von KiGaPortal?

Der Newsletter informiert Sie wöchentlich über Neuigkeiten auf unserer Seite.

 

Wie kann ich den Newsletter von KiGaPortal bestellen?

Um den Newsletter von KigaPortal zu erhalten, haben Sie folgende Möglichkeiten:

 

A) Bei der Abo-Bestellung

 

B) Auf unserer Homepage (Startseite):

- Geben Sie auf unserer Homepage (Startseite) unter "Newsletter" Ihre EMail-Adresse ein.

- Klicken Sie auf den Pfeil neben Ihrer EMail-Adresse.

- Sie erhalten nun eine EMail mit der Anweisung einem Link zu folgen.

- Folgen Sie diesem Link um die Bestellung des Newsletters erfolgreich abzuschließen.

 

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Sie können den Newsletter auch direkt über einen Link, ganz unten, in Ihrem Newsletter abbestellen.

 

 

 

EMail-Adresse/Passwort/Kundendaten ändern/vergessen

 

Wie kann ich meine persönlichen Daten auf KiGaPortal ändern?

Unter "Mein Abo" können Sie auf unserer Homepage (Startseite) Ihre persönlichen Abo-Einstellungen verwalten und ändern (z.B.: Kundendaten, Rechnungsadresse, EMail-Adresse, Passwort ...)

 

Wie kann ich meine EMail-Adresse ändern?

- Wählen Sie auf der Homepage (Startseite) den Link "Mein Abo".

- Klicken Sie im Menü auf den Punkt "E-Mail Adresse".

- Ändern Sie Ihre EMail-Adresse.

 

Wie kann ich mein Passwort ändern?

- Wählen Sie auf der Homepage (Startseite) den Link "Mein Abo"

- Klicken Sie im Menü auf den Punkt "Passwort" 

- Ändern Sie Ihr Passwort.

 

Wie kann ich meine Kundendaten (Adresse, Name...) ändern?

- Wählen Sie auf der Homepage (Startseite) den Link "Mein Abo".

- Klicken Sie im Menü auf den Punkt "Kundendaten" bzw "Adresse".

- Führen Sie die von Ihnen gewünschten Änderungen aus.

 

 

 

Rechnungsdaten/Zahlungsart ändern

 

Wie kann ich meine aktuelle oder alte Rechnungen nochmals ausdrucken?

- Wählen Sie auf der Homepage (Startseite) den Link "Mein Abo"

- Klicken Sie im Menü auf den Punkt "Rechnungen"

 

- hier finden Sie alle Ihre Rechnungen samt deren aktuellen Zustand(bezahlt oder offen) 

 

Wie kann ich meine Rechnungsadresse ändern?

- Wählen Sie auf der Homepage (Startseite) den Link "Mein Abo"

- Klicken Sie im Menü auf den Punkt "Adresse"

- Ändern Sie Ihre Angaben. 

 

Ich erhalte meine Rechnung ohne Zahlschein per EMail, möchte jedoch eine Rechnung mit Zahlschein per Post. Wie kann ich das ändern?

- Wählen Sie auf der Homepage (Startseite) den Link "Mein Abo"

- Klicken Sie im Menü auf den Punkt "Zahlungsart" 

- Ändern Sie die Einstellung auf "Zahlung auf Rechnung". 

 

Ich weiß nicht, ob ich meine Rechnung bezahlt habe. Wo kann ich mich darüber informieren?

- Wählen Sie auf der Homepage (Startseite) den Link "Mein Abo"

- Klicken Sie im Menü auf den Punkt "Rechnung"

- Hier erhalten Sie alle Informationen zu Ihrer Rechnung.

 

 

Forum

 

Wie kann ich im Forum posten?

Um im Forum von KiGaPortal zu posten gibt es 2 Möglichkeiten:

- Als KiGaPortal-Kunde besitzen sie automatisch ein Forumsprofil. Somit können Sie Themen im Forum starten, Einträge beantworten und alle Forumseinträge lesen.

- Sind Sie KEIN KiGaPortal-Kunde können Sie in unserem Forum alle Einträge lesen, jedoch nicht mitdiskutieren oder neue Themen starten. Dafür müssen Sie sich registrieren. Mit dem dadurch angelegten Forumsprofil haben Sie gratis Zugang zu unserem Forum.

 

Wie kann ich mich für das KiGaPortal-Forum registrieren?

- Wählen Sie auf der Homepage (Startseite) den Link Forum

- Klicken Sie auf das von Ihnen gewünschte Thema und folgen Sie dem Link "hier für das Forum registrieren und anschließend einloggen"

- Füllen Sie das Formular vollständig aus.

- Sie erhalten per E-Mail die Zugangsdaten für Ihr Forumsprofil. Loggen Sie sich auf unserer Homepage (Startseite) ein.

- Nun können Sie die Einträge in unserem Forum lesen, beantworten und neue Diskussionen starten.

 

Wie kann ich mein Forumsprofil ändern?

- Wählen Sie auf der Homepage (Startseite) den Link Mein ABO

- Klicken Sie im Menü auf den Punkt Forumsprofil

- Ändern Sie Ihr Forumsprofil.

 

 

 

Startseite

 

Wo finde ich die AGB von KiGaPortal?

Unsere AGB finden Sie unter dem Link AGB auf unserer Homepage (Startseite).

 

Wo finde ich das Impressum von KiGaPortal?
Folgen Sie auf der Homepage (Startseite) dem Link Impressum.

 

 

 

Funktionen/Bereiche der Startseite

 

Welche Beiträge finde ich unter "Neue Ideen" auf der Startseite?

Wenn Sie dem Link "Neue Ideen" folgen, kommen Sie zu unseren aktuellsten Beiträgen (KiGa-Gratis).

 

Welche Beiträge finde ich unter "Wochenplan" auf der Startseite?

Die Redaktion wählt wöchentlich zu aktuellen Themen Ideen aus dem Archiv für Ihre Wochenplanung aus.

 

Welche Beiträge finde ich unter "Thema" auf der Startseite?

Wenn Sie dem Link "Thema" folgen, erhalten Sie auf Jahreszeiten, Feste und Themen abgestimmte Ideen aus dem Archiv.

 

Welche Beiträge finde ich unter "Monatswahl" auf der Startseite?

Wenn Sie dem Link "Monatswahl" folgen, finden Sie die Praxisideen nach Monaten sortiert.

 

Was bietet mir die Funktion "Suche" auf der Startseite?

Mit unserer Suchfunktion finden Sie gezielt die Idee nach der Sie suchen. Geben Sie hier inhaltsbezogene, themenbezogene oder jahreszeitenbezogene Stichwörter ("Keywords") ein.

 

Was bietet mir die Funktion "Jobs" auf der Startseite?

Mit der Funktion "Jobs" können Stellenangebote/gesuche auf KiGaPortal veröffentlicht werden.

Dieses Serviceangebot ist kostenlos.

 

Was bietet mir die Funktion "Veranstaltungen" auf der Startseite?

Mit dieser Funktion können Veranstaltungen auf KiGaPortal angekündigt werden.

Dieses Serviceangebot ist kostenlos.

 

Was finde ich unter "Mandala/Foto-Galerien/Dokumente/Aphorismen"  bei KiGaPortal?

KigaPortal stellt Ihnen kostenlos Mandalas, Fotos, Kalender, Formulare und Aphorismen zum Downloaden zur Verfügung.

 

 

Ideen

Warum gibt es grüne und orange Ideen? 

- Grüne Ideen: Aktuelle Ideen, die wöchentlich neu erscheinen. Mit KiGa-Gratis haben Sie Zugriff auf alle grünen Ideen. 

- Orange Ideen: Alle Beiträge aus unserem Archiv, sowie alle aktuelle Beiträge. Mit einem KiGa-Abo haben Sie Zugriff auf orange UND grüne Ideen. 

Was finde ich unter "verlinkte Ideen"?

"Verlinkte Ideen" finden Sie am Ende eines Beitrags. Sie passen inhaltlich zu dem Beitrag, den Sie gerade geöffnet haben.

 

Was finde ich unter "ähnliche Ideen"?

Unter "ähnliche Ideen" finden Sie verwandte Ideen zu dem von Ihnen geöffneten Beitrag.

 

Wie kann ich einen Beitrag kommentieren?

Beiträge können nur von KiGaPortal Kunden geöffnet und kommentiert werden. Möchten Sie einen Beitrag kommentieren, dann scrollen Sie zum Ende des Beitrages und geben Sie bei "Neuer Kommentar" im Feld "Text für Kommentar eingeben" Ihren Kommentar ein.

 

Wie kann ich einen Beitrag bewerten?

- Wählen Sie den Beitrag aus, welchen Sie bewerten möchten.

- Im rechten Bereich der Seite finden Sie die Funktion "Bewertung".

- Wählen Sie die von Ihnen gewünschte Bewertung aus.

 

Wie kann ich einen Beitrag drucken?

- Wählen Sie den von Ihnen gewünschten Beitrag.

- Auf der rechten Seite finden Sie die Funktion "Artikel drucken".

- Der Beitrag öffnet sich in einem PDF-Format und kann bequem gedruckt werden.

 

Wie kann ich einen Beitrag an eine KollegIn weiterleiten?

Wenn Sie einen Beitrag besonders empfehlenswert finden, haben Sie die Möglichkeit ihn anderen KiGaPortal-KundInnen zu schicken:

- Dazu wählen Sie den gewünschten Beitrag.

- Auf der rechten Seite finden Sie die Funktion "Link versenden".

- Geben Sie die EMail-Adresse der Person ein, welcher Sie den Beitrag schicken möchten und aktivieren Sie das Feld "Senden".

 

Ihre Frage ist noch nicht beantwortet? 

Schreiben Sie bitte eine EMail an:

kundenservice@kigaportal.com